Kundenbetreuer 1st Level (m/w/d)

Rastede

Wir entwickeln eine der führenden E-Mail-Marketing-Plattformen weltweit – genutzt von Marken wie REWE, Red Bull, tesa oder Rotkäppchen.

Seit unserem Start 2007 sind wir von drei Gründern zu einem knapp 70-köpfigen Team gewachsen, das heute im //CRASH-Building in Oldenburg innovative SaaS-Lösungen baut, die Millionen Menschen erreichen.

Unsere Mission: „Jeder kann E-Mail-Marketing” – intuitiv, einfach und wirkungsvoll. Dafür setzen wir auf agile Methoden, moderne Technologien und Menschen, die gemeinsam Großes bewegen wollen.

Deine Aufgaben als Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level:

  • Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung der CleverReach Neu- und Bestandskunden
  • Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von eingehenden Kundenanfragen
  • Eigenständige Lösungsfindung durch die Nutzung einer Wissensdatenbank oder Klassifizierung der Anfragen und Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
  • Für den Kunden verständliches Erklären auch komplexer Lösungswege
  • Verkaufsfördernde telefonische Beratung zu neuesten Entwicklungen

Das zeichnet dich aus:

  • Du hast bestenfalls eine Ausbildung im Bereich Dialogmarketing und bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt (1st Level)
  • Du bringst ein gutes IT-Allgemeinwissen (insbesondere bezüglich Standardsoftware und Betriebssystemen) sowie technisches Verständnis mit
  • Du erkennst den Kern eines Problems und leitest umgehend die vorhandenen Lösungsmöglichkeiten ab
  • Du verfügst über eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch und Englisch
  • Du besitzt ein hohes Maß an kundenorientiertem und unternehmerischem Denken und Handeln
  • Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch gerne eigenverantwortlich
  • Du bist motiviert, dich permanent weiterzubilden
  • Nice to have: Weitere Sprachkenntnisse

Warum CleverReach?

Wir verbinden familiäre Kultur mit der Power eines internationalen SaaS-Anbieters. Du wirst Teil eines Teams, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet und Raum für eigene Ideen bietet. Unsere agile Reise ist noch lange nicht am Ziel – hier kannst du aktiv gestalten und Prozesse prägen. Bei uns findest du ein herzliches, offenes Miteinander – vom ersten „Hallo” an der Rezeption bis zur handgeschriebenen Geburtstagskarte. Trotz starken Wachstums haben wir uns eine familiäre Atmosphäre bewahrt.

Ein Auszug unserer Benefits: Hybrid Work, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsangebote und vieles mehr – den kompletten Überblick findest du im Benefits-Bereich weiter unten.

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft unserer Plattform zu gestalten!

Starte eine Tour durchs //CRASH:

Benefits bei uns:

Hybrid Work

höhenverstellbare Tische

regelmäßige Fortbildungen

Teamevents

Gleitzeit

Frühstück & Mittag for free

Getränke & Snacks for free

Work-Life-Balance

Gute Anbindung

kostenlose Parkplätze

Wunsch-Technik

Sommerferien Kinderbetreuung

Duschräume

Hansefit

Bike-Leasing