Mitarbeiter m/w/d im Customer Chat Support

Personizer ist ein junges Startup aus dem Raum Oldenburg. Als Schwester der bekannten Ashampoo GmbH & Co. KG ist Personizer darauf spezialisiert Software für Unternehmen im Bereich Mitarbeitermanagement zu entwickeln und zu vermarkten. Neben dem erfolgreichen Urlaubsmanagementsystem Vacationizr, bietet Personizer ebenfalls Clockout zur digitalen Zeiterfassung an.


Das Ziel unserer Produkte ist es, wiederkehrende, zeitintensive Prozesse in Unternehmen zu vereinfachen und zu digitalisieren. Unser Team arbeitet mit agilen Frameworks und ist immer auf der Suche nach neuen Ideen. Möchtest auch du Teil unseres Startups werden und deine Ideen einbringen?

Deine Aufgaben:

  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden via E-Mail und Chat
  • Im Optimalfall findest du direkt Lösungen (1st Level Support) für unsere Kunden
  • Du kommunizierst mit angrenzenden Abteilungen (2nd Level Support) und beziehst diese in die Lösungsfindung ein
  • Du gestaltest aktiv unsere Support-/Wissensdatenbank mit
  • Du erstellst und pflegst unsere Support- und Betriebsdokumentationen mit

Deine Qualifikationen:

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Du bringst Berufserfahrung im Bereich Kunden-/Telefonservice bzw. Support mit
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Deine Kommunikationsstärke verbunden mit einem hohen Maß an Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus
  • Du hast eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Mit einem Wort: Herzlich. Bereits beim Betreten des //CRASH Building wird man mit einem freundlichen Lächeln und Hallo am Empfang begrüßt. Auch sonst herrscht hier auf jeder Etage ein lockerer Ton. Und nicht selten kommt es vor, dass unsere „Feelgood Christiane“ sich bei uns erkundigt, wie es uns geht oder unser Koch Phil nachfragt, ob es uns geschmeckt hat. Man spürt schnell, dass wir es, trotz starken Wachstums geschafft haben, im Kern familiär zu bleiben. Zum Geburtstag werden sogar handgeschriebene Karten mit einem individuell formulierten Text verfasst. Klingt evtl. oldschool, finden wir aber großartig! Wir leben ein Miteinander und sind Teamplayer, die einander offen, hilfsbereit und persönlich begegnen.

Starte eine Tour durch's //CRASH:

Benefits bei uns:

Hansefit

höhenverstellbare Tische

Fortbildungen

Teamevents

Homeoffice

Gleitzeit

Frühstück & Mittag for free

Getränke for free

Work-Life-Balance

Gute Anbindung

Parkplätze

Wunsch-Technik

Sommerferien Kinderbetreuung

Duschräume

Bike-Leasing